据了解，下水管损坏原因是楼上16至18楼雨水管损坏，掉落到二楼露台处，砸断外挂下水管，造成污水外流。社区党委迅速作出反应，第一时间由社区工作人员、网格员、楼栋长组成2支小队，挨家挨户通知相关住户暂时停止用水，并与房管局物业科维修队取得联系，对损坏管道进行维修。2个小时内，损坏的下水管维修完毕。修好后，物业对露台污水进行了清理，与此同时，社区党委与物业沟通，要求物业对小区所有雨水管进行检查，对已损坏的雨水管进行维修和加固。居民们纷纷表示，百姓需求小程序真是管用，为居民们解决了大问题。
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