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想要做好社群运营，那么首先就要对新媒体社群运营有一个准确的认知。社群运营是商家或者个人通过建立社群的方式，与用户建立联系，实现用户转化，完成用户变现的过程。

社群运营必备的4个关键点

1.定位

随着社群运营的广泛使用，不管是商家运营的社群，还是个人运营的社群，首先最重要的一点就是要做好社群的定位。

在进行商业化运营的时候，准确的社群定位能够帮助社群成员快速的了解社群能够提供的价值，对社群成员进行筛选，找到精准用户，选择进入社群的成员基本上都是有需求的。

社群存在的目的和价值就是为了为用户提供服务，解答用户的疑问，帮助用户快速的了解产品和企业，能够为用户提供价值。

2.规则

社群运营不只是和群成员进行互动这么简单，社群是一个有明确体系的系统，需要从社群的构成，规则等方面来考虑。

3.留存

社群运营想要保持活跃度，用户留存率高，首先要保证的就是能够持续输出对社群成员有价值的内容，让用户的兴趣不会消减，常用的方法是提供优质的内容和策划有吸引力的活动。

4.运营

社群运营需要培养核心粉丝用户，在社群中担任KOL的位置，活跃社群的气氛，维护社群的氛围，正常情况下，核心粉丝用户都是与社群推广的产品息息相关的，需要进行普通用户的管理和解决用户的需求。

核心用户还需要制定社群相关的规则，比如禁止发布广告，违反者提出社群；进群修改昵称等等，通过设置规则来维护社群的氛围。要适当的培养普通用户为KOL的角色，不断提高社群的活跃度。