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4招教你快速提升粉丝用户的活跃度

随着现在线上线下流量的匮乏,获取新用户的成本不断的提高,想要从现有的用户中培养粉丝用户,就必须要增加他们的活跃度和对公众号的认可度。怎样才能增加老用户的活跃呢?



增强老用户的4个技巧

1.建立粉丝用户画像

通过与老用户沟通,了解用户的个人信息,喜好,需求,像交朋友的形式与用户进行沟通,拉近与用户之间的距离,提升用户对你的好感度。

做好服务,对于用户的咨询要做好服务,并跟踪用户的问题是否得到解决,是否需要其他服务和帮助,提高用户体验。

2.提升互动的频次

注意与用户之间的互动方式。不能只靠用户主动访问,获取信息,还需要采取一些互动手段,选择合适的时间,对用户进行回访。在进行运营同时添加反馈的通道,或者制造一些互动的话题来引起用户的兴趣。

3.组织线下活动

维护老用户除了线上互动的方式之外,还要组织线下活动,这也是提高粉丝用户互动,增强用户黏性的有效方式之一。可以通过举行同城线下活动,设下一定的福利,小礼品,邀请粉丝用户来参加,或者通过其他的活动形式,比如沙龙,宴会等等。增进与用户之间的感情,提高用户对品牌或者产品的好感度。

4.设置奖励

给老用户设定一定的福利,普通用户无法获取,做出区别,让老用户产生满足感,最好是在所有人面前展现出粉丝用户的优势,利用用户攀比和占便宜的心理,刺激其他用户,这也是有效实现用户转化为粉丝用户的一种有效方式。

设置的奖励可以是虚拟的,也可以是实物,但是要与公众号运营的产品或者业务相关的。奖励不在多么精致,好看,一定要能够对用户产生帮助,只有实用的奖励,才能吸引用户。


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