1.策划
首先,运营人员要对整个活动的流程进行策划,包括活动目标、预计提升指数、目标群众群体、举办的形式、达到什么样的效果等。还要进行推广文案的写作,对活动进行包装,将最完美的表现给用户。
在创作时如果遇到问题,可以选择去网上或者阅读类似的文章,寻找思路,再去进行创作。
2.流程
流程指的是活动从开始到结束要进行步骤,每一步该做什么,下一步做什么,要注重运营的逻辑,每个部门参与人员的预估,需要使用到的工具,举办活动的地点,操作过程时候的注意事项。
流程要设计通俗易懂、操作便捷、步骤全面而简洁的流程,每个操作后给用户一个反馈。流程要做到自然、全面,让用户能够融入其中。
3.规则
活动中制定的规则要简洁明了,让用户一眼就能看明白,明白操作的流程,参加活动的价值是什么。
规则的表述方式也要简洁,包括操作方法、评奖办法、领奖方式、注意事项等,这些对用户来说都是阅读成本、时间成本。
4.成本
活动中完成指标所需的人力、物力、财力等。做活动之前需要考虑清楚需要开销的方面和风险,并去甄别、屏蔽这些风险点,降低成本。
活动运营的核心其实是低成本高效果。
5.收益
通过活动达成预期指标,为产品带来的效益达成什么样的程度。效益不仅仅是收益,还有用户活跃度、转化率、留存率等指标,与核心指标相关的次核心数据也需要关注。
6.效果
分析数据,估算效果。如果不好,怎么改进,找到影响活动效果的所有可能存在的因素。如果某一类活动效果一直不好,那以后就不做同样的活动设计;如果某一项活动效果很好,应该加以总结形成例行活动,让它继续持续贡献效益。
7.改进
活动运作之前,要向前辈进行咨询,预测出在活动中可能存在的问题,制定解决方案,促进活动的顺利成功。活动进行中,注意收集信息,为活动总结做准备。活动结束后,对于收集到信息反馈进行总结,整理,才能使活动效益最大化。
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