旅游业电子商务的优势。为旅游业增加了高性价比的宣传途径。传统的旅游宣传促销方式不外乎:旅游展会、旅游推介会、平面媒体宣传、电视广告宣传等, 这些宣传方式不仅花费不菲, 而且受时间和空间的严重制约, 社会影响力较小。而电子商务则可以借助互联网平台, 能够很好的突破传统的宣传促销途径的缺陷。旅游电子商务理论上无地域与时间限制的网络平台, 宣传的效果较佳。据CNNIC统计的中国互联网用户数量并结合连续用户行为研究系统iuser Tracker的数据, 预计到2013年我国网上旅游预订用户规模 (包括通过Call certer形式进行预订的用户) 将达到6000万人次, 网络用户覆盖率达到9.1%。而在宣传费用方面, 旅游电子商务除了初期构建网站的投资较大之外, 运作之后的维护费用相对于传统宣传方式要低廉得多, 同时旅游电子商务网站大容量、多角度、长时效、立体式全方位的特征, 不但能够提高旅游产品宣传的性价比, 而且还可以在一定程度上取到提高旅游企业社会影响力的效果。
有利于为消费者提供更加便利的服务。旅游电子商务可以充分利用互联网络的优势, 既可以提供大众化旅游产品由消费者自行选择, 又可以根据消费者的喜好, 与其进行交互式协调沟通, 为消费者提供个性化服务, 甚至可以在条件许可的情况下, 由消费者与旅游企业共同设计旅游产品, 创新旅游服务。
在旅游电子商务中, 上述选择、咨询、协调沟通和创新都可以在网络上完成, 而这一过程, 客观上就是旅游企业以更加简洁与便利的方式为消费者提供服务的过程。首先免除了消费者为了咨询、沟通、确认细节与订立合同而往返的奔波之累;其次, 网络不受时空的限制, 使消费者可以在咨询与沟通方面有更从容的时间选择;第三, 网站上旅游服务的推介、旅游项目的文字或图片或宣传片的材料, 实质上也是为消费者提供便利服务的内容。
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