另外一种常见的、评价产品的角度，则是与“功能”有关的:精心设计的产品必须要具有它应该具有的功能，而烂产品却往往不是这样:刀刃很锋利的剪刀不能剪东西，注满墨水的钢笔写不出字，打印机总是卡纸，等等。
以上两种观点都不能算是真正的“设计”，有些产品可能很好看且功能正常，但将“设计一个用户体验良好的产品”作为明确的日标，意味着不仅仅是功能或外观那么简单。
有些负责创建产品的人可能根本不会想到"设计”这个词、对于他们来讲，创建一个产品的过程更像是在“开发”.逐步建立和完善产品的特性和功能，直到它们所组成的那个东西在市场上是可行的。
对于这种人而言，产品设计是由功能决定的。或者就像某些设计师常说的，“外形服从于功能”。这种观点对¥ 的内部运作(那些用户不可见的部分)是完全适用的，但是，对于产品直接面对用户的那些部分--按钮、布局、文字，也包括外观，正确的产品形态绝对不是由“功能”所决定的，而是应该由“用户自身的心理感受和行为”来决定的。
用户体验设计通常要解决的是应用环境的综合问题。视觉设计选择合适的按钮形状和材质，要保证它在咖啡机上能引起用户注意:功能设计要保证这个按钮在设备上触发适当的动作:用户体验设计则要综合以上两者，兼顾视觉和功能两方面的因素，同时解决产品所面临的其他问题。比如:“对于一个如此重要的功能来讲，这个按钮是不是太小了?”用户体验设计同时还要保证当用户尝试去完成其他某个任务时，按钮在这种情形下能更好地工作。比如:“用户可能会同时使用另外的一些功能按钮，那么，与那些按钮相比这个按钮所放置的位置是否合理?”
为体验而设计:使用第一
产品设计和用户体验设计有什么不同呢? 毕竟每一个产品都是把人类当成用户来设计的，而产品的每一次使用都会产生相应的体验。就拿桌椅来说:椅子是用来坐的，桌子是用来放东西的。在这两个简单的例子里，产品都可能给用户带来令人不满的体验:椅子承受不了一个人的重量，或者桌子摇来晃去的不够稳定 。
但是生产桌椅的厂家通常并不需要聘用一个用户体验设的师。对于这类简单的情况，创建一个良好的用户体验的设计要求，完全等同于产品自身的定义:从某种种意义上讲，一把不能坐的椅子根本就不能称为“椅子”但是，对于一些更加复杂的产品来讲，创建良好的用户体验和产品自身的定义之间的关系相对而言是独立的。一部电话机因为具有拨打和接听的功能而被定义为电话；但实际上在打电话这件事上有无数种方式可以实现上述定义，这离成功的用户体验也相去甚远。
产品越复杂，网站制作确定如何向用户提供良好的使用体验就越困难。在使用产品的过程中，每一个新增的特性、功功能或步骤，都增加了导致用户体验失败的机会。一部新技术的手机比起50年代的老式电话机来讲，新增了太多的功能。因此产生的结果就是，设计并生产出这样一部手机的过程变得更加困难。这正是为什么产品设计必须将用户体验设计纳入考虑范围的原因。
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