企业网站建设欠缺服务理念, 互动形式单一
日期 : 2019-07-07 19:33:02
欠缺服务理念, 互动形式单一。档案网站欠缺服务理念主要体现在两方面:一是被动服务, 大部分网站设置的咨询窗口, 以问答的形式体现, 容易形成没有咨询就没有服务的局面。二是缺少“用户视角”意识, 有的内容字体密集, 字号偏小, 图片清晰度不高, 影响阅读;有的栏目下层级设置太多, 操作不便捷;大部分网站没有针对用户特点的信息热点推送。网站多以展示馆藏和成果、罗列目录为主, 除了咨询问答, 很少有其他与用户沟通互动的平台, 用户参与感不足, 影响用户浏览网站的兴趣度。
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